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要旨
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富士電機リテイルシステムズの主力事業である自動販売機事業は、硬貨、紙幣識別機能などの主要部品を含めた自社生産・量産体制の確立とフルライン化、機械のメインテナンスやファイナンス支援までのサービスを一貫して提供するトータル・マーケティング戦略により後発としてのハンディを克服し、国内トップシェアを握るまでに成長した。ただ、市場の成熟化、低価格競争の激化に加え、飲料メーカーが主導権を握る業界の構造上の問題などにより収益性は低下傾向にある。
富士電機リテイルシステムズのこれまでの成功要因を探るとともに、今後の新たな競争優位の戦略を考える。
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