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要旨
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消費者が、電気製品をはじめ、さまざまな家庭用製品を事故なく安心して使えることは社会的にきわめて重要である。家庭用製品の事故原因としては、事業者による製品の設計・製造に問題がある場合と、消費者が製品を不適切に使用した場合があるが、これらには両者間の情報の非対称性の存在も大きく影響している。このため、家庭用製品の安全確保には、法律による規制が大きな役割を果たしており、また、事業者団体も自主的な安全性の向上に取り組んでいる。その結果、事故件数は減少傾向にあるものの、依然として解決された状況とはいえない。ところが、近年のITの発展により、消費者に対してプッシュ型の安全情報の提供や、ビッグデータを活用した事故予測、IoT導入による遠隔監視など、新しい家庭用製品の安全・安心のための取り組みが行われている。消費者を製品事故から守る新たなイノベーションが起きつつある。
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