リクルート：ホットペッパービューティー」による美容業界の変革

髙橋和宏：犬飼知徳：千葉智之：田中公子：生稲史彦
『一橋ビジネスレビュー』 71巻 1号 118-128頁　 （2023/07/04）

美容サロンの予約方法は、インターネットが普及した2000年代においても、電話が主流であった。これは、予約情報を紙台帳に記入することで、十分に業務が回っていたからである。かし、2010年代に入ってからはネット予約が急速に普及し始めた。その中心的役割を果たしたのが、リクルートの「ホットペッパービューティー」である。ホットペッパービューティー…